Respuesta a hoja de reclamación a Seat Cormosa

Bueno, actualizo un poco…

El jueves 7 de mayo me llegó la contestación por parte de Seat Cormosa, a la reclamación que puse a Seat Cormosa por mi problema con el embrague y/o la caja de cambios…

Ahí va la carta…

 

En contestación a la queja que interpuso usted en nusetras instalaciones el día 30/04/2015 exponemos los siguientes hechos:

Con fecha 13/04/15, usted deposito su vehículo SEAT León en nuestras instalaciones, reclamando una serie de ruidos en el mismo.

Tras realizar varios recorridos de pruebas en distintas ocasiones, apreciamos que no se reproducen las anomalías reclamadas, por lo que tras comunicárselo y no quedando satisfecho, concertamos cita en nuestras instalación con nuestro Delegado de Producto de SEAT para que verifique y confirme el estado de su vehículo.

Dicha visita se produce el día 30/04/2015, donde realiza una prueba dinámica en el vehículo con el Sr. Carlos Viegas (Delegado de Producto SEAT), nuestro Técnico de Diagnosis y en presencia de usted, argumentándole el Delegado unas explicaciones de que los ruidos procedentes del vehículo son de total normalidad debido a las características constructivas del mismo.

Lamentamos no haber podido atender su reclamación, quedamos a su disposición para una próxima ocasión y aprovechamos la oportunidad para saludarle muy atentamente.

 

Va, pongo otro vídeo para que veáis la razón que tienen estos de Seat Cormosa y SEAT… no me puedo creer que no admitan el fallo…

El remate de los tomates llega cuando aparece en el foro de clubseatleon, en el hilo «Afectados por el embrague del mk3 Seat León 1.6 105cv» un señor con el nick «RafaSC» (aparentemente empleado de seat) a decirme que no tengo respeto y a desmentir todo lo que estoy contando… lo que me faltaba escuchar…

También dice el hombre, que todos los concesionarios se rigen por las mismas directrices… (ya se ve… a cada cliente lo están tratando de una forma…)

Si alguien más tiene este problema puede contactarnos por facebook:

https://www.facebook.com/odisea.seat

3ª Entrada en taller. Me dicen que no lo reparan!!

El jueves 30 de abril, con unos 1300 kilómetros vuelvo al taller esta vez para que el delegado de zona pueda ver los fallos que vengo comentando desde que empecé el blog. En la entrada 2 a taller, el jefe de taller acepto que había fallos…

Llego a Seat Cormosa y dejo el coche a ralentí, en ese momento empieza a hacer el traqueteo (video traqueteo) así que decido dejarlo así para que pueda verlo el simpático delegado de zona. Nada más verlo hizo una mueca como de saber de que se trataba y a partir de ahí empezó a negar y decirme que es un fallo constructivo de fabricación de este modelo.

El tío va y me dice que este fallo lo estamos reproduciendo porque hemos leido en los foros que pulsando varias veces el embrague se llega a conseguir que salga el fallo. Le comenté que ese fallo hay veces que lo hace incluso cuando paro en un semáforo. Me comenta que este modelo tiene el start stop y que en el semáforo no debo escuchar eso. Al decirle que a veces desconecto el start stop, me dice que no tengo porque hacer eso ya que el modelo lo trae para que no se desconecte!!!

Le comento también el ruido a lata que hace cuando está en movimiento y me vuelve a decir que eso es normal en todos los modelos. Entonces le digo que probemos otro. Cogemos uno al azar de los que había en taller, nos damos una vuelta y no suena nada!! ni traqueteo en parado ni ruido a lata en movimiento. Resulta que es porque está frío… se pegó más de un cuarto de hora pegándole acelerones en frío para intentar reproducir los fallos y no lo consiguió…

Les vuelvo a preguntar si me lo van a reparar, pero para nada…

Rellené la hoja de reclamaciones y en 10 días la presento en consumo. Voy a llegar a donde haga falta!!

Solo os recomiendo que si os veis en la obligación de comprar un Seat, NO LO COMPRÉIS EN SEAT CORMOSA. Para vender, y atender son muy amables, para darte largas son los mejores!!!!!